關于花冠EX及卡羅拉手動變速箱異響的調(diào)查報告

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首先感謝各經(jīng)銷店平時對豐田汽車售后服務工作的大力支持。

對于市場上發(fā)生少數(shù)花冠EX及卡羅拉手動變速箱換擋異響的問題，廠家及相關部門進行了調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查結果及對應方法通過服務快訊向各經(jīng)銷店展開。

1.現(xiàn)象：

個別車輛用戶抱怨在低速掛高檔時底盤處有輕微的咔嗒咔嗒的聲音。

2.調(diào)查結果：

①經(jīng)過分析推測聲音產(chǎn)生的原理為：低速高檔運轉(zhuǎn)時，離合器片不能完全吸收發(fā)動機方面扭矩的變化，導致變速箱內(nèi)部齒輪碰擊而產(chǎn)生咔嗒咔嗒聲。

②基于齒輪的機械構造，這種聲音是不能避免的作動音。聲音的大小與用戶的掛擋方式（速度）有關，對變速箱及車輛本身并無任何影響。

3.相關對策：

該現(xiàn)象非品質(zhì)問題。與操作方式、個人感官差異以及對聲音的接受程度不同有關，針對不能接受該聲音的客戶，請更換特別對應零件(變更扭轉(zhuǎn)特性的離合器片)予以對應，方法如下：

①更換特別對應零件(零件號碼：31250-12490)。

②更換變速箱油。(型號API GL-4 或GL-5，粘度SAE 75W-90 )

注：①特別對應零件與變速箱油均更換的情況下才能有比較好的效果。如果只更換特別對應零件可能無法達到理想的效果。

②對于更換過特別對應零件及變速箱油的車輛，如果在后續(xù)的保養(yǎng)或者維修過程需要更換變速箱油，請仍選擇型號API GL-4 或GL-5、粘度SAE 75W-90的變速箱油。

4.拜托事項：

①特別對應零件只用來對應本案件。如其他案件需更換離合器片，請不要使用特別對應零件。

②更換特別對應零件和變速箱油之后如效果不明顯，請及時與技術室聯(lián)絡。

如有任何疑問，請與各分室的相關擔當聯(lián)系

一汽豐田汽車銷售有限公司售后服務部服務技術室

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