網(wǎng)上開店有何技巧呢？換言之，如何才能成功地開一家網(wǎng)店呢？電子商務崛起，網(wǎng)店銷售紅火，很多農(nóng)民和個體戶們開始了萌生開個網(wǎng)店的打算，那么怎樣開一家網(wǎng)店呢？相信大家都很好奇這其中的門道吧！今天青島歐聯(lián)職業(yè)培訓學校為大家分享開網(wǎng)店的流程及技巧！

青島歐聯(lián)職業(yè)培訓學校分享如何開網(wǎng)店

1、準備工作

一般情況下，開網(wǎng)店使用的基本辦公設備就是一臺電腦和一部手機，成本約為1萬元左右。如果需要自己拍攝產(chǎn)品圖片，那還需要買一部較專業(yè)的數(shù)碼相機，甚至還可以準備一臺掃描打印一體機。這些設備總成本大約在2萬元左右。

網(wǎng)上開店首先要想好銷售什么，做好規(guī)劃，然后選擇開店的網(wǎng)絡平臺，比如淘寶、京東、天貓等等。選擇網(wǎng)站時，人氣旺盛與否和是否收費及收費情況等都是很重要的指標�，F(xiàn)在很多平臺提供免費開店服務，這一點可以為您省下不少Money。

接著是注冊。大多數(shù)網(wǎng)站要求用真實姓名和身份證等有效證件進行注冊。以淘寶為例，你需要申請電子郵箱賬號、淘寶賬號、支付寶賬號、阿里旺旺賬號，在淘寶上所有的交易都是通過支付寶來支持，所以支付寶非常重要，且支付寶后面會牽扯到取現(xiàn)問題，必須實名認證，并且要跟綁定的銀行卡用戶是同一個人。

2、具體步驟

在網(wǎng)上開店，首先要注冊賬號。以淘寶商城為例，它開店的流程大致如下：申請商家支付寶賬號→登錄在線申請頁面→提交信息→在線簽約→等待審核→凍結保證金。只要完成上述六步，店鋪即可開通，別忘了給店鋪起個醒目的名字。

店鋪在開通之后，要對網(wǎng)店進行形象設計，掌握必要的網(wǎng)頁操作技能。如果完成了網(wǎng)店的設計工作，店主要做的就是產(chǎn)品發(fā)布，隨時更新，以及對網(wǎng)頁進行可視化的編輯處理。

為提升店鋪人氣，在開店初期，應適當?shù)剡M行一些營銷推廣，但只限于網(wǎng)絡上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多渠道一起做。例如：可以購買網(wǎng)站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。

3、經(jīng)營方式

應該根據(jù)個人實際情況，選擇一種適合自己的經(jīng)營方式。網(wǎng)上開店的經(jīng)營方式主要有以下三種：

■網(wǎng)上開店與網(wǎng)下開店相結合的經(jīng)營方式。此種網(wǎng)店因為有線下店鋪的支持，在商品價位、銷售技巧方面都更高一籌，也容易獲得消費者的認可與信任。

■全職經(jīng)營網(wǎng)店。經(jīng)營者將全部的精力都投入到網(wǎng)店的經(jīng)營上，將網(wǎng)上開店作為自己的全部工作，將網(wǎng)店的收入作為個人收入的主要來源。

■兼職經(jīng)營網(wǎng)店。經(jīng)營者將經(jīng)營網(wǎng)店作為自己的副業(yè)，比如現(xiàn)在許多在校學生利用課余時間經(jīng)營網(wǎng)店。也有一些職場人員利用工作的便利開設網(wǎng)店，增加收入。

4、網(wǎng)店管理

網(wǎng)店交易的過程包括買賣雙方的商品信息、支付、物流、評價等環(huán)節(jié)。交易管理主要包括五種情況。

■等待買家付款。這里可能會出現(xiàn)兩種情況，一是關閉交易，二是修改價格。

■買家已經(jīng)付款。這時，你應該及時和顧客核實訂單內容和收貨地址，將訂單列入發(fā)貨備忘錄。

■賣家發(fā)貨。在這一環(huán)節(jié)中，你可以將發(fā)貨信息通過網(wǎng)絡溝通工具告知顧客，讓顧客覺得安心。

■交易成功。即買家收到貨后很滿意，并已通過支付寶將貨款打給你。

■退貨交易。這就需要跟顧客溝通，查清原因，及時解決問題。

在網(wǎng)店交易管理中，還有很重要的一個內容就是管理評價。每次交易結束后，顧客都會在網(wǎng)絡上對你的產(chǎn)品及服務給出一個評價，這直接影響到網(wǎng)店的信譽和等級。因此，你需要對一些評價作出解釋和修改，如果有差評，你就要跟顧客溝通，問清楚原因，看有無修改評價的可能性，以此來保證自己的品牌信譽。

5、網(wǎng)絡支付

支付方式在網(wǎng)店交易過程中是重要一環(huán)。目前，國內最常用的支付工具是支付寶，它是一個第三方的擔保平臺，買家付款暫時存在支付寶，只有交易成功之后，才會將錢匯到你的賬號。另外，網(wǎng)上銀行、線下支付等也是支付的方式。但相對來說，支付寶使用較為廣泛和安全。

6、貨物配送

訂單最終確定之后，要及時對產(chǎn)品進行合理安全的包裝。根據(jù)顧客購買產(chǎn)品的數(shù)量、類型和大小，進行分類包裝，需要注意的是，包裝一定要保證隔離、防震，確保產(chǎn)品在運送環(huán)節(jié)中不受破損。

物流是網(wǎng)店交易的最后一環(huán)，也是最貼近顧客的環(huán)節(jié)。在選擇物流配送的時候，一般情況下，你需要選擇一家可長期合作、價格合適的物流快遞公司。目前，國內的配送方式主要有郵局發(fā)貨、快遞發(fā)貨、貨運發(fā)貨等幾種。需要注意的是，每種方式甚至每個物流快遞公司給出的價格和優(yōu)惠政策都不一樣，你一定要根據(jù)自己的產(chǎn)品特點選擇最合適的物流方式和公司，盡可能減少運輸成本，同時保證產(chǎn)品盡早安全地送到顧客的手里。

7、服務策略

網(wǎng)上開店和實體開店一樣，都需要利用良好的客戶服務來拉近與顧客的關系。一般情況下，網(wǎng)絡店鋪開設后，需要通過網(wǎng)絡溝通工具傳遞買賣雙方的交易信息。當前的第三方電子交易平臺幾乎都擁有自己的網(wǎng)絡溝通工具，如淘寶網(wǎng)的阿里旺旺。作為店主，你的阿里旺旺賬號等級達到“3顆心”之后，還可以創(chuàng)建子賬號，以此來及時進行客戶服務。

對客戶進行服務也有一套標準的接待流程：

■先向顧客問好，主動詢問顧客有什么需要，并根據(jù)顧客的詢問作出客觀專業(yè)的回答。(有些常規(guī)問題在回答前，可提前設置好答案，既可以快速回答又省時間）。

■在協(xié)商商品價格時，通常是以郵費或代金券形式吸引買家，比如買夠一定價位的商品可以包郵或贈送代金券。

■價格協(xié)商成功后，要核實信息準確無誤。

■需要注意的是，你還需要保存好聊天記錄和留言管理，可以作為證據(jù)，以免日后引起糾紛。

好啦！以上就是青島歐聯(lián)職業(yè)培訓學校為大家分享的開網(wǎng)店的技巧，你都學會了嗎？若是沒學會也沒關系，青島歐聯(lián)職業(yè)培訓學校專門開設網(wǎng)上開店課程，手把手教你如何開網(wǎng)店，怎么樣？想開網(wǎng)店的話就來報名學習一下吧！