導(dǎo)游接站需要注意哪些禮儀？導(dǎo)游是個(gè)很吃香的職業(yè)，也是一個(gè)艱辛的職業(yè)。大家不要只看見(jiàn)人家的收入，而看不見(jiàn)他們的付出。很多新手導(dǎo)游都會(huì)犯一些小錯(cuò)誤，這也是成長(zhǎng)的必經(jīng)之路嘛。那么你想提早規(guī)避這些錯(cuò)誤嗎？今天山東工程技師學(xué)院來(lái)為大家分享導(dǎo)游接站的注意事項(xiàng)，快來(lái)學(xué)習(xí)一下吧！

山東工程技師學(xué)院分享導(dǎo)游接站禮儀

（一）接站前的準(zhǔn)備

1、拿到計(jì)調(diào)給的接團(tuán)任務(wù)單時(shí)，一定要看清楚，不明白的地方當(dāng)場(chǎng)問(wèn)計(jì)調(diào)人員。關(guān)注以下幾點(diǎn)：

①總共接多少人。

②客人乘坐的交通工具，班次以及到達(dá)時(shí)間。（以飛機(jī)舉例：在哪個(gè)機(jī)場(chǎng)的那個(gè)航站樓接，飛機(jī)的班次以及到達(dá)時(shí)間）

③都有哪些地方的客人，要把他們送到哪里。

④看看司機(jī)師傅的車(chē)牌號(hào)和聯(lián)系方式是否正確。

2、提前給客人發(fā)短信，告知他們?cè)诔隹谔幍人麄�，舉什么樣的旗子，方便到時(shí)他們尋找，并提醒他們拿好自己隨身攜帶的行李和托運(yùn)行李。

3、提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)，與師傅確認(rèn)好停車(chē)地點(diǎn)，告知當(dāng)晚客人的入住酒店，然后去到達(dá)出口處等客人。

4、到時(shí)看一下大屏幕上的時(shí)刻表，或者在手機(jī)軟件上關(guān)注班次，飛機(jī)可用“飛常準(zhǔn)”關(guān)注航班號(hào)，看是否準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，有沒(méi)有延誤。若延誤，則要耐心等待；若取消，與計(jì)調(diào)聯(lián)系，方可回去。

（二）迎接禮儀

1、 接站禮儀

l導(dǎo)游員應(yīng)提前30分鐘抵達(dá)接站地點(diǎn)。

l手舉導(dǎo)游旗，站在醒目的位置。

l必要時(shí)可用接站牌，接站牌要正規(guī)、整潔，字跡大而清晰。盡量不要用白紙黑字，會(huì)讓被接著感到不受尊重。

l看到游客要主動(dòng)上前委婉詢問(wèn)，簡(jiǎn)單介紹自己并致意問(wèn)候。

2、引導(dǎo)禮儀

l 在步出迎接地點(diǎn)時(shí)，導(dǎo)游員要主動(dòng)為游客拎行李，但是游客手中的外套、提包或密碼箱則沒(méi)有必要“代勞”。

l 導(dǎo)游員在引導(dǎo)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)走在外側(cè)，請(qǐng)游客行走于內(nèi)側(cè)。

l 在單行道行進(jìn)時(shí)，導(dǎo)游員行走在前面，使游客行走于其后，以便為游客帶路。

l 在轉(zhuǎn)彎或有樓梯時(shí)，導(dǎo)游員要提前示意或提醒游客。

l 引導(dǎo)時(shí)不要影響游客觀賞的視線，且要按客人的步速行進(jìn)。

3、上車(chē)服務(wù)禮儀

l 客人上車(chē)時(shí)導(dǎo)游員要恭候在車(chē)門(mén)旁，攙扶或協(xié)助老弱客人上車(chē)，游客先登車(chē)，導(dǎo)游人員后登車(chē)。

l 上車(chē)后，導(dǎo)游員應(yīng)協(xié)助游客就座。待客人坐穩(wěn)后，再檢查一下行李架上的行李物品是否放穩(wěn)。

l 禮貌地清點(diǎn)人數(shù)，客人帶齊后再請(qǐng)司機(jī)開(kāi)車(chē)。

注意

①導(dǎo)游員清點(diǎn)人數(shù)時(shí)應(yīng)五指并攏，以默數(shù)的方式進(jìn)行清點(diǎn)。

②切勿用食指點(diǎn)人數(shù)。

③也不能拿著導(dǎo)游旗點(diǎn)人數(shù)。

山東工程技師學(xué)院旅游服務(wù)與管理專業(yè)

主要技能：導(dǎo)游服務(wù)、服務(wù)禮儀、景區(qū)講解、會(huì)展講解、旅行社基層管理、前廳服務(wù)與管理、客房服務(wù)與管理、餐飲服務(wù)與管理等。

看完了山東工程技師學(xué)院分享的導(dǎo)游接站禮儀，你都記住了嗎？想成為一名專業(yè)知識(shí)過(guò)硬的導(dǎo)游嗎？若是你喜歡這一職業(yè)，那就報(bào)考山東工程技師學(xué)院旅游服務(wù)與管理專業(yè)吧！畢竟當(dāng)導(dǎo)游還能免費(fèi)景區(qū)游玩呢！