
★
|
您的位置:
山東技校網(wǎng) >> 菁菁校園 >> 足療師易踩到哪些雷區(qū)呢?濟(jì)寧市世紀(jì)醫(yī)道職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校為你分享!
足療師易踩到哪些雷區(qū)呢?很多顧客面對足療師的時(shí)候,不自然的就會有一種防范心理,總在防范著足療師的推銷。于是足療師跟顧客的溝通就變得尤為重要,同樣一句話,說好了皆大歡喜,沒有說好,顧客很可能會拂袖而去。今天濟(jì)寧市世紀(jì)醫(yī)道職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校為大家分享一下足療師跟顧客溝通中的一些雷區(qū)。
常見的如“你應(yīng)該……”“你需要……”等等,在無形之中,足療師把自己對顧客的一些建議變成了命令,任誰聽到這種命令型的話語第一反應(yīng)都是抵觸,這種指手畫腳的言語很容易引起顧客的反感,足療師在與顧客的溝通中,一定要切記這一點(diǎn)。
常見的如“你根本不懂足療”“你肯定不經(jīng)常做足底”,要知道,你不可能深入的了解每一位顧客,所以對于顧客的一些問題,不要一棒子打死,否則顧客很容易感到委屈甚至憤怒。
常見的如“你為什么不辦個(gè)卡”“你為什么不加個(gè)XX項(xiàng)目”。
可能有些足療師會感覺到委屈了,明明是為了顧客好,辦卡時(shí)為了讓顧客以后更實(shí)惠,加項(xiàng)也是為了更好的保養(yǎng)身體,但是這樣的語氣在顧客聽來卻會變成質(zhì)問、懷疑,甚至歧視。
你為什么不換成“如果您辦張卡……”“如果您再加一個(gè)XX項(xiàng)目,會對您的身體更有好處”?想必之下,這種詢問的口吻更容易被顧客接受吧?
常見的如“我都說了3遍了”“您怎么還沒弄明白啊”。
因?yàn)槟闶亲惘煄,關(guān)于足底的許多東西你是了解的,但是顧客可沒有受過你這樣專業(yè)的培訓(xùn),有些問題是需要你多給顧客講幾遍的,如果面對顧客的不斷詢問,你是這樣口氣的話,沒有顧客會喜歡你吧?
常見的如“還行,不過……”“不行,不過……”。
這種肯定只是表象,不過之后才是重點(diǎn),這種句式很容易讓人感覺你不真誠,比如顧客半開玩笑的問你:“能不能給打個(gè)折?”你說:“不行,不過我可以問問店長,或許可以!蔽蚁嘈挪还苁遣皇钦娴目梢源蛘郏櫩投疾粫傩湃文懔,沒了信任,你也不可能再推銷出去什么了。
常見的如“如果……我就……”。比如你上鐘的時(shí)候跟顧客說:“您就辦張卡吧,如果您今天沒辦卡,我就會被店長批評的!蓖惘煄熢绞沁@樣說,顧客越容易有逆反的心理,顧客跟你又沒有多深的關(guān)系,憑什么要為你買單?想清楚這一點(diǎn)后,這樣的話以后還是少說為妙。
常見的如“你看……”“人家……”。
并不是說這樣的話不能說,只不過要少說,比如你對顧客說:“你看李總每次來都點(diǎn)XX項(xiàng)目!鳖櫩统鲇趯δ愕淖鹬乜赡芤布恿诉@個(gè)項(xiàng)目,第二次你又故技重施:“人家張總每次來必點(diǎn)這個(gè)項(xiàng)目!辈挥枚嗾f,你也一定感覺到了這句話的不妥,每個(gè)顧客都是獨(dú)立的,我們沒有資格去把人家比來比去。
常見的如“誰知道呢”“可能……”。
如果關(guān)于技術(shù)上你告訴顧客:“常做足底可能對您的胃有不錯(cuò)的保養(yǎng)效果”,這句話一出,你在顧客心中的形象就已經(jīng)定型了,估計(jì)無論你以后說什么話,顧客都不會在相信了。
跟顧客溝通中有很多的門道,我們不可能做到面面俱到,但是濟(jì)寧市世紀(jì)醫(yī)道職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校為大家分享的以上這八個(gè)“雷區(qū)”希望大家要牢記在心,并盡量避免,讓自己的業(yè)績更上一層樓!

濟(jì)寧市世紀(jì)醫(yī)道相關(guān)閱讀 >>
最新信息更多·曲阜市現(xiàn)代技工學(xué)校開設(shè)有哪些
·曲阜市現(xiàn)代技工學(xué)校有哪些優(yōu)勢
時(shí)事熱點(diǎn) 更多時(shí)事·數(shù)字化引領(lǐng)教育變革新風(fēng)向 —
推薦技校更多推薦·濟(jì)南應(yīng)用技術(shù)職業(yè)中等專
一周熱點(diǎn)信息更多技校網(wǎng)首頁 | 關(guān)于技校網(wǎng) | 技校網(wǎng)廣告服務(wù) | 技校網(wǎng)匯款信息 | 技校網(wǎng)會員服務(wù) | 技校網(wǎng)免責(zé)聲明 | 學(xué)校列表
濟(jì)南 青島 泰安 日照 煙臺 淄博 棗莊 德州 臨沂 聊城 菏澤 濰坊 濟(jì)寧 東營 濱州 萊蕪 威海
CopyRight 2006-2017 All rights reserved 版權(quán)所有 山東技校網(wǎng) 未經(jīng)允許 不得復(fù)制或鏡像
公安備案號 13024002000224
ICP經(jīng)營許可證號 冀B2-20170024
網(wǎng)站備案號 冀ICP備11020808號-9