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德州智科技工學(xué)校帶你走近高鐵乘務(wù)員

瀏覽[4576]次 [2018-9-7]

　　高鐵乘務(wù)員是高鐵上基礎(chǔ)的崗位之一，她們擔(dān)任著整個高鐵的服務(wù)工作。那么大家知道高鐵乘務(wù)員的工作內(nèi)容和職責(zé)有哪些嗎？接下來，我們就請到了德州智科技工學(xué)校鐵路客運服務(wù)專業(yè)的老師來帶大家了解一下。

德州智科技工學(xué)校帶你走近高鐵乘務(wù)員

　　高鐵乘務(wù)員工作職責(zé)
　　
　　一、發(fā)車前按要求到崗;將椅背、扶手歸位于前極限和下極限，保持頭套、座套干凈平整無皺折、無頭發(fā)，無雜質(zhì)，窗簾平整歸位，行李架干凈整潔無雜物;
　　二、列車開始檢票后負責(zé)為上車旅客檢票查票，引導(dǎo)旅客進入對應(yīng)車廂座位，防止無票上車的情況發(fā)生;
　　三、列車發(fā)車后幫助旅客整理行李架，保證旅客箱包的排放整齊以及安全;
　　四、維護車廂秩序，定時回收旅客的垃圾袋并發(fā)放新的垃圾袋，保持車廂內(nèi)衛(wèi)生潔凈;
　　五、在車廂內(nèi)售賣水果零食、餐食盒飯、飲料等;
　　六、處理列車上的突發(fā)狀況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù);
　　七、列車到站后引導(dǎo)旅客有序下車，避免擁擠踩踏等意外情況發(fā)生。
　　
　　高鐵乘務(wù)員工作內(nèi)容
　　
　　1、檢驗票證、通報到站，組織旅客上、下車；
　　2、辦理旅客補票及旅行變更手續(xù)；
　　3、填寫單據(jù)報表，請領(lǐng)票據(jù)，保管票款；
　　5、整理車廂旅客行李；
　　6、巡視車廂，維持秩序；
　　
　　高鐵乘務(wù)員工作特點
　　
　　1.乘務(wù)工作的主要特點：安全、舒適、快捷、準時和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
　　2.重要特點：言談舉止、服務(wù)態(tài)度。
　　3.其它特點：熱情周到的服務(wù)，行車安全的保證，較高的文化修養(yǎng)，豐富的專業(yè)知識，高超的服務(wù)技巧。
　　
　　各位看后是不是也對高鐵乘務(wù)員這個職業(yè)有所了解了呢？現(xiàn)如今，我國高鐵行業(yè)人才相對匱乏。因此高鐵行業(yè)是當前比較容易就業(yè)的行業(yè)之一。如果你也想成為一名合格的高鐵乘務(wù)人員，那么就請來德州智科技工學(xué)校這里報名學(xué)習(xí)吧！

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