很多人不了解化妝品銷售行業(yè)，對(duì)銷售存在著誤區(qū)和偏見(jiàn)，認(rèn)為銷售行業(yè)沒(méi)什么技術(shù)水平，誰(shuí)都能做，其實(shí)不然，每個(gè)行業(yè)都有自己“秘籍”，每個(gè)行業(yè)都存在精英，即使同在一個(gè)行業(yè)中，薪金差異也是很大的，想要成為一名優(yōu)秀的銷售業(yè)需要不斷的學(xué)習(xí)與進(jìn)步，下面中藝華美職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校為您總結(jié)了化妝品銷售時(shí)常見(jiàn)的一些問(wèn)題處理。
問(wèn)題1：你們這里有沒(méi)有****化妝品？
分析：顧客兜里有錢，就是來(lái)買化妝品的，要想法設(shè)法留住她。
答：不好意思，這個(gè)牌子的化妝品沒(méi)有，不過(guò)我們這里有和它一樣功效的化妝品，現(xiàn)在有很多顧客都在用這款。
有，這一款賣得很快，回頭客很多。（這樣說(shuō)更加認(rèn)同了顧客的觀點(diǎn)，實(shí)際上等于贊揚(yáng)了顧客的選擇）
問(wèn)題2：我考慮考慮吧或者（直接說(shuō)這產(chǎn)品有點(diǎn)貴了）
分析：顧客說(shuō)出此類話，可能是嫌產(chǎn)品太貴超出了自己的支付能力
答：（嫌價(jià)格貴，但是很愛(ài)美）這款產(chǎn)品雖然價(jià)格有些高，是因?yàn)樗臓I(yíng)養(yǎng)成分高，它可以使用3個(gè)月，一共180多元，一天只花2元錢，就可以讓你變地漂漂亮亮，您說(shuō)值不值。
嫌價(jià)格貴，但確實(shí)有消費(fèi)能力）現(xiàn)在這款產(chǎn)品正在搞促銷，過(guò)幾天他就要恢復(fù)原價(jià)了（或者說(shuō)沒(méi)有買贈(zèng)活動(dòng)了）。
問(wèn)題3：顧客進(jìn)店后，不說(shuō)話，隨處逛逛
分析：也可能是尋找特價(jià)產(chǎn)品，不好意思說(shuō)出口，也可能純粹是逛逛
答：姐，要是方便的話，我給你免費(fèi)畫畫彩妝吧（顧客有時(shí)間逛，當(dāng)然就有時(shí)間畫彩妝，顧客試用的時(shí)間越長(zhǎng)，成交的機(jī)率性越大）。
姐，這是公司的宣傳海報(bào)，有很多產(chǎn)品正在搞活動(dòng)，您可以看看。
問(wèn)題4：顧客猶豫不決時(shí)
分析：此時(shí)顧客處于徘徊期，應(yīng)假設(shè)成交，引導(dǎo)顧客交費(fèi)。
答：我給您換支新的。
我給您包扎起來(lái)。
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